Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 30 de marzo de 2026

1. Período de prueba gratuito

Go Smash ofrece un primer mes completamente gratuito para que el usuario evalúe el servicio sin ningún compromiso. Durante este período no se realiza ningún cargo.

2. Política de reembolsos

Dado que Go Smash es un servicio digital de acceso inmediato y se ofrece un mes de prueba gratuito, no se realizan reembolsos automáticos por el primer cargo mensual (S/ 20.00) una vez procesado, salvo en los casos descritos a continuación.

3. Solicitud de devolución por error

Si consideras que hubo un cobro incorrecto o no autorizado, debes contactarnos dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha del cargo a través de:

Evaluaremos cada caso de manera individual. En caso de error comprobable por parte de Go Smash, se realizará el reembolso íntegro dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación del error, a través del mismo medio de pago utilizado.

4. Cancelación de suscripción

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la app en Perfil → Suscripción → Cancelar. No se cobrarán períodos futuros. El acceso al servicio Premium se mantiene activo hasta el fin del período ya pagado.

5. Cobros no reconocidos

Si identificas un cargo en tu tarjeta que no reconoces como proveniente de Go Smash, contáctanos de inmediato. También puedes comunicarte con tu banco o entidad financiera para reportar el cargo.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cobros o devoluciones escríbenos a hola@gosmash.app. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.